智慧消防信息平臺維護(hù)-東莞市橫瀝鎮(zhèn)消防隊智慧消防信息平臺維護(hù)項目
一、 項目背景
橫瀝鎮(zhèn)智慧消防信息平臺是一個綜合信息化平臺系統(tǒng)，實現(xiàn)消防設(shè)施的統(tǒng)一管理，系統(tǒng)結(jié)合信息化建設(shè)現(xiàn)狀與需求，以數(shù)據(jù)庫為支撐，采用先進(jìn)計算機(jī)技術(shù)、無線傳輸技術(shù)（GPRS）、衛(wèi)星定位技術(shù)(GPS)、傳感器技術(shù)、自動測控等技術(shù)，集消防設(shè)施管理、消火栓實時壓力監(jiān)控、消防設(shè)施管理一體的信息展示平臺。
通過監(jiān)測消防栓狀態(tài)、地理位置、用水情況、水壓信息、安全信息等，運用系統(tǒng)軟件對消防栓的信息進(jìn)行處理、分類、統(tǒng)計和分析，從而達(dá)到日常消防栓全面管理和戰(zhàn)時合理規(guī)劃，使用每個可利用消防栓，充分發(fā)揮救災(zāi)現(xiàn)場的搶險能力。
為保障橫瀝鎮(zhèn)智慧消防信息平臺系統(tǒng)正常、高效運行，滿足業(yè)務(wù)要求，需要不斷地對系統(tǒng)功能進(jìn)行維護(hù)、完善、調(diào)整，從而為橫瀝鎮(zhèn)消防隊提供更好的服務(wù)。
二、 技術(shù)要求
（一）項目總體要求
1.開發(fā)技術(shù)：基于J2EE，采用JAVA語言進(jìn)行開發(fā)，JDK版本為1.8或以上。
2.基礎(chǔ)平臺：采用已經(jīng)開發(fā)的基于SpringCloud微服務(wù)的基礎(chǔ)平臺技術(shù)框架、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)組件等，或根據(jù)橫瀝鎮(zhèn)消防大隊業(yè)務(wù)特點與采購人共同完善基礎(chǔ)平臺。
3.應(yīng)用系統(tǒng)：保障各項子系統(tǒng)要求的所有應(yīng)用功能、業(yè)務(wù)邏輯以及相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理正常運行。
4.系統(tǒng)整合和數(shù)據(jù)交換：在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上與相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行整合或數(shù)據(jù)交換，支持相關(guān)業(yè)務(wù)的自動高效處理。
（二）系統(tǒng)日常運維工作要求
1.服務(wù)時間：自合同簽訂之日起1年
2.服務(wù)地點：東莞市橫瀝鎮(zhèn)
3.服務(wù)內(nèi)容：
序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)要求 |
1 | 現(xiàn)場支持 | 兩名或以上熟悉現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的工程師，按采購人需要在東莞市橫瀝鎮(zhèn)消防隊現(xiàn)場提供系統(tǒng)使用支持服務(wù)。 |
2 | 非現(xiàn)場支持 | 由熟悉現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的工程師，提供7×24小時的非現(xiàn)場支持，包括：電話支持、郵件支持、專家支持等服務(wù)。 |
3 | 培訓(xùn)支持 | 提供應(yīng)用系統(tǒng)的使用和維護(hù)培訓(xùn)。 |
4 | 緊急響應(yīng) | 不限次數(shù)的緊急響應(yīng)，在2小時內(nèi)予以響應(yīng)并可按要求到達(dá)現(xiàn)場，對安全檢查發(fā)現(xiàn)的漏洞進(jìn)行加固，協(xié)助開展應(yīng)急演練。 |
5 | 系統(tǒng)運行支持 | 提供現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的補(bǔ)丁安裝服務(wù)、系統(tǒng)備份和恢復(fù)支持。 |
6 | 系統(tǒng)優(yōu)化建議 | 由應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計人員對系統(tǒng)每半年評估1次，并提交評估報告。 |
7 | 系統(tǒng)排錯 | 在系統(tǒng)出錯時，在2小時內(nèi)予以響應(yīng)并可按要求到達(dá)現(xiàn)場，平均在8小時內(nèi)排除故障。 |
8 | 系統(tǒng)功能優(yōu)化 | 應(yīng)采購人要求對現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，增加或調(diào)整相應(yīng)功能。 |
具體要求如下：
序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)要求 |
1 | 現(xiàn)場支持 | 提供兩名或以上熟悉現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的工程師，按采購人需要在東莞市橫瀝鎮(zhèn)消防隊現(xiàn)場提供應(yīng)用系統(tǒng)使用支持服務(wù)，包括并不限于： 1.支持系統(tǒng)用戶的使用，現(xiàn)場實時回答用戶的使用問題； 2.整理和編輯用戶的各種使用問題和回答，定期發(fā)布系統(tǒng)使用問答； 3.及時匯報系統(tǒng)中的各種Bug，配合系統(tǒng)Bug修改、驗證和應(yīng)用實施； 4.配合應(yīng)用系統(tǒng)的升級和改造，進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)驗證、數(shù)據(jù)檢查、數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用實施。 |
2 | 非現(xiàn)場支持 | 由熟悉現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的工程師組成非現(xiàn)場支持團(tuán)隊，提供電話、郵件和專家支持服務(wù)： 1.電話支持：通過熱線電話，提供7×24小時不間斷的電話支持服務(wù)； 2.郵件支持：接收服務(wù)請求郵件，解答應(yīng)用系統(tǒng)運行中的各種問題，服務(wù)響應(yīng)時間不超過2個小時； 3.專家支持：通過設(shè)計和開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的專家，提供服務(wù)支持，并可提供不限次數(shù)的現(xiàn)場支持服務(wù)。 非現(xiàn)場服務(wù)內(nèi)容包括： 1.應(yīng)用軟件安裝、配置、恢復(fù)、備份等幫助； 2.應(yīng)用軟件問題的診斷及分析； 3.應(yīng)用軟件改進(jìn)和升級的規(guī)劃和實施； 4.應(yīng)用軟件需求和問題的解決方案； 5.應(yīng)用系統(tǒng)性能調(diào)整。 |
3 | 培訓(xùn)支持 | 提供熟悉橫瀝鎮(zhèn)智慧消防信息平臺系統(tǒng)的培訓(xùn)講師，進(jìn)行現(xiàn)場的應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容為橫瀝鎮(zhèn)智慧消防信息平臺的使用、系統(tǒng)管理和維護(hù)等課程。現(xiàn)場培訓(xùn)次數(shù)根據(jù)采購人需求定制。 |
4 | 緊急響應(yīng) | 如應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)緊急情況，如系統(tǒng)宕機(jī)、死機(jī)、大部分功能不正常等現(xiàn)象出現(xiàn)，需要緊急響應(yīng)，或者重大事件需要進(jìn)行保障，在2小時內(nèi)予以響應(yīng)并可按要求到達(dá)現(xiàn)場提供緊急響應(yīng)的服務(wù)，指派熟悉應(yīng)用系統(tǒng)運行和系統(tǒng)設(shè)計的技術(shù)人員提供現(xiàn)場和非現(xiàn)場的支持服務(wù)。根據(jù)要求修復(fù)系統(tǒng)安全漏洞。 |
5 | 系統(tǒng)運行支持 | 提供現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的補(bǔ)丁服務(wù)安裝、系統(tǒng)備份和恢復(fù)支持。 1.補(bǔ)丁安裝服務(wù) 此服務(wù)主要完成應(yīng)用系統(tǒng)增打補(bǔ)丁的需求，使打完補(bǔ)丁后的應(yīng)用系統(tǒng)能夠正常運作，發(fā)揮應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)有的功能。 工作內(nèi)容： （1）分析補(bǔ)丁的可用性及風(fēng)險； （2）制定升級計劃及應(yīng)急回退計劃； （3）協(xié)助做好各項系統(tǒng)備份準(zhǔn)備； （4）安裝應(yīng)用系統(tǒng)軟件升級包； （5）測試應(yīng)用系統(tǒng)軟件，保證應(yīng)用系統(tǒng)軟件的可用性； （6）協(xié)助測試應(yīng)用軟件，檢測升級的有效性； （7）升級失敗，做系統(tǒng)回退。 2.應(yīng)用系統(tǒng)備份與恢復(fù)支持 提供應(yīng)用系統(tǒng)的備份與恢復(fù)的方案設(shè)計、操作培訓(xùn)和具體實施支持。 工作內(nèi)容： （1）應(yīng)用系統(tǒng)備份和恢復(fù)規(guī)劃； （2）應(yīng)用系統(tǒng)備份和恢復(fù)方案的實施支持； （3）應(yīng)用系統(tǒng)備份和恢復(fù)方案的測試； （4）應(yīng)用系統(tǒng)備份和恢復(fù)方案的培訓(xùn)。 |
6 | 系統(tǒng)優(yōu)化建議 | 此服務(wù)指對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行性能方面的分析、評估、調(diào)整，以提高應(yīng)用系統(tǒng)的整體性能。工作內(nèi)容： 1.對應(yīng)用系統(tǒng)運行信息進(jìn)行收集； 2.查找可能引起應(yīng)用系統(tǒng)性能下降的各種原因，制訂解決方案； 3.根據(jù)業(yè)務(wù)特點及應(yīng)用系統(tǒng)狀態(tài)，制定應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)優(yōu)方案； 4.在業(yè)務(wù)允許的情況下，對系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)優(yōu)； 5.測試應(yīng)用系統(tǒng)，保證應(yīng)用系統(tǒng)的可用性； 6.協(xié)助測試應(yīng)用系統(tǒng)，檢測調(diào)優(yōu)的有效性。 每半年提交一份系統(tǒng)優(yōu)化評估報告：報告內(nèi)容主要包括應(yīng)用系統(tǒng)運行及性能評估、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)方案、系統(tǒng)安全性評估及改進(jìn)方案。 |
7 | 系統(tǒng)排錯 | 對于應(yīng)用系統(tǒng)在運行過程中發(fā)現(xiàn)的各種錯誤（Bug），必須組織專業(yè)人員組成排錯小組，在2小時內(nèi)予以響應(yīng)并進(jìn)行問題診斷和分析，制定解決方案，在獲得采購人批準(zhǔn)后，在最短的時間，進(jìn)行排錯和測試，并且配合采購人進(jìn)行系統(tǒng)排錯的升級安裝和配置，并且修改相應(yīng)設(shè)計開發(fā)文檔和運行維護(hù)文檔。 |
8 | 系統(tǒng)功能升級優(yōu)化 | 應(yīng)采購人要求對現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，增加或調(diào)整相應(yīng)功能。 優(yōu)化功能需求如下：
1. 系統(tǒng)平臺用戶操作體驗優(yōu)化升級 2. 消防車路線規(guī)劃，支持多條路線規(guī)劃 3. 消防車規(guī)劃路線的實時路況信息展示 4. 消防車出警時，地圖上直觀且實時的行車效果 5. 消防栓維護(hù)工單按行政村派單，派單給行政村負(fù)責(zé)人維護(hù)處理 6. 消防BI數(shù)據(jù)大屏V2.0升級，更詳細(xì)展示數(shù)據(jù) |
三、 維修清單
序號 | 貨物（服務(wù)）名稱 | 規(guī)格型號（服務(wù)內(nèi)容） | 單位 | 數(shù)量 |
1 | 智慧消防信息平臺維護(hù) | 智慧消防信息平臺維護(hù) | 項 | 1 |
2 | 消防車路線規(guī)劃（支持多條路線規(guī)劃）功能開發(fā) | 軟件功能個性需求定制開發(fā)增加項 | 項 | 1 |
3 | 消防車規(guī)劃路線的實時路況信息展示功能開發(fā) | 軟件功能個性需求定制開發(fā)增加項 | 項 | 1 |
4 | 消防車出警時，地圖上直觀且實時的行車效果功能開發(fā) | 軟件功能個性需求定制開發(fā)增加項 | 項 | 1 |
5 | 消防栓維護(hù)工單功能開發(fā) | 軟件功能個性需求定制開發(fā)增加項 | 項 | 1 |
6 | 消防BI數(shù)據(jù)大屏V2.0功能開發(fā) | 軟件功能個性需求定制開發(fā)增加項 | 項 | 1 |
7 | 智能消火栓監(jiān)控終端 | 用于維修備件 | 套 | 20 |
8 | 智能消火栓監(jiān)控終端電池 | 替換電池 | 個 | 150 |
9 | 措施費 | 替換電池措施費 | 個 | 150 |
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